Zertifikatsprogramm in Nutzungsanalyse und Verbesserung der Nutzererfahrung
Online-Zertifikatsprogramm mit 800 Stunden in Nutzungsanalyse und Verbesserung der Nutzererfahrung, gegliedert in 8 Module zu Verhaltensanalyse, digitaler qualitativer Analytik, Nutzerforschung, Diagnose und Priorisierung, Gestaltung von Verbesserungen und Wirkungsmessung mit ISO 9241-11, ISO 9241-210 und Amplitude, mit einem zugewiesenen technischen Tutor.
Zertifikatsprogramm in Nutzungsanalyse und Verbesserung der Nutzererfahrung — Studium aus der Schweiz
Produktdesign und Benutzerschnittstellen haben in der Schweiz traditionell einen hohen Stellenwert, etwa in der Uhren-, Medizintechnik- und Konsumgüterindustrie. Hochschulen wie die ZHdK, die HSLU und die ECAL bilden Designerinnen und Designer aus, während Unternehmen wie Swatch Group oder Logitech auf Usability und Ästhetik setzen. Normen für Usability und Ergonomie werden über die Schweizerische Normen-Vereinigung (SNV) und internationale ISO-Standards geregelt. Die Verbindung von Technik und Gestaltung ist in vielen Branchen gefragt.
Gebühren für die Schweiz: CHF 1’650 (Schweizer Franken), mit Ratenzahlung und Arbeitgeberunterstützung.
Zuständige Stellen in der Schweiz
Typische Funktionen
Fragen aus der Schweiz
Wird ein Abschluss in Design, HMI & Product in der Schweiz anerkannt?
SEIUM-Abschlüsse sind private Qualifikationen und keine staatlichen Titel. Für Designberufe gibt es in der Schweiz keinen geschützten Titel, die Anerkennung hängt daher von Arbeitgebern und Kunden ab. Hochschulen wie die ZHdK oder die HGK sind bekannte Ausbildungswege mit staatlicher Anerkennung. Ein SEIUM-Abschluss ist eine ergänzende Qualifikation.
Welche Arbeitgeber in der Schweiz suchen Fachleute für HMI und Produktdesign?
Gefragt sind Medtech-, Uhren- und Maschinenbauunternehmen, Software-Firmen und Designagenturen. Wichtig sind Kenntnisse in Benutzerforschung, Interaktionsdesign und Prototyping. Arbeitgeber schauen vor allem auf Portfolios und Projekterfahrung. Ein Abschluss unterstützt Ihre Bewerbung, ersetzt jedoch kein überzeugendes Portfolio.
Ist das Studium neben der Arbeit praktikabel und brauche ich Englisch-Kenntnisse?
Das Studium ist vollständig online und auf Englisch, daher sind gute Englischkenntnisse nötig. Ein Visum ist nicht erforderlich, wenn Sie von zu Hause aus studieren. Die Programme reichen von 300 bis 1900 Stunden. Sie erhalten einen technischen Tutor. Die Gebühren sind in Raten zahlbar, und eine Arbeitgeberfinanzierung ist möglich.
Übernehmen Sie die Kontrolle.
Führen Sie einen echten ingenieurtechnischen Zielkonflikt aus diesem Fachgebiet durch. Bewegen Sie die Regler, beobachten Sie die Reaktion des Modells in Echtzeit und meistern Sie die Herausforderung.
Was Sie danach können
Nutzerverhalten anhand von Nutzungsdaten interpretieren.
Trichter-, Kohorten- und Pfadanalysen anwenden.
Digitale qualitative Analytik mit Nutzerforschung verbinden.
Probleme der Nutzererfahrung diagnostizieren und priorisieren.
Evidenzbasierte Verbesserungen gestalten.
Die Wirkung umgesetzter Verbesserungen messen.
Einen Fahrplan zur Verbesserung der Nutzererfahrung erstellen.
Für wen es gedacht ist
- UX-Forscher, die qualitative Arbeit mit Nutzungsdaten verbinden möchten.
- Produktanalysten, die Kennzahlen in konkrete Verbesserungen umsetzen wollen.
- UX-Designer, die ihre Entscheidungen durch Evidenz untermauern möchten.
- Verantwortliche für Conversion-Optimierung, die an Konversionsstrecken und Abbruchstellen arbeiten.
- Customer-Experience-Manager über digitale Kanäle hinweg.
- Digital-Produktmanager, die für die Qualität der Nutzererfahrung verantwortlich sind.
- Absolventen der Ingenieur- oder Naturwissenschaften, die in digitale Produktteams einsteigen möchten.
Womit Sie arbeiten
- ISO 9241-11 (Definitionen und Konzepte der Usability)
- ISO 9241-210 (nutzerzentrierte Gestaltung interaktiver Systeme)
- ISO/IEC 25062 (Common Industry Format für Usability-Testberichte)
- Verordnung (EU) 2016/679 (Datenschutz-Grundverordnung)
- ISO 20252 (Markt-, Meinungs- und Sozialforschung)
- ISO 10004 (Überwachung und Messung der Kundenzufriedenheit)
- WCAG 2.2 (Web Content Accessibility Guidelines)
- Amplitude
- Hotjar
- Contentsquare
- Dovetail
- Maze
8 Module
1.1Mentale Modelle und Verhalten1.2Vom Datum zur Erkenntnis1.3Quantitative und qualitative Analytik1.4Customer Journey und Kontaktpunkte1.5Nutzeraufgaben (Jobs to be done)1.6Verhaltensbasierte Segmentierung1.7Datengestützte Personas1.8Kontinuierlicher Zyklus zur Verbesserung der Nutzererfahrung1.9Quellen für Nutzungsdaten1.10Workshop: Customer Journey Map mit echten Daten
2.1Trichteranalyse2.2Kohorten- und Bindungsanalyse2.3Analyse von Navigationspfaden2.4Akzeptanz von Funktionen2.5Power-User und Gelegenheitsnutzer2.6Abwanderungsanalyse2.7Nutzungshäufigkeit und Loyalität2.8Momente der Wertentdeckung2.9Analyse der internen Suche2.10Praxis: Kohortenanalyse in Amplitude
3.1Klick- und Scroll-Heatmaps3.2Sitzungsaufzeichnungen3.3Rage Clicks und Fehlersignale3.4Umfragen innerhalb des Produkts3.5Analyse offener Rückmeldungen3.6Text- und Stimmungsanalyse3.7Support-Tickets als Quelle3.8Bewertungen im App Store3.9Triangulation der Quellen3.10Labor: Analyse von Aufzeichnungen mit Hotjar
4.1Datengestützte Interviews4.2Moderierte Usability-Tests4.3Unmoderierte Ferntests4.4Tagebuchstudien4.5Card Sorting und Tree Testing4.6Kontextuelle Forschung im Fahrzeug4.7Rekrutierung von Teilnehmenden4.8Synthese und Affinitätsdiagramme4.9Repositorium der Erkenntnisse4.10Fallstudie: Usability-Test eines Checkout-Ablaufs
5.1Erkennen von Usability-Problemen5.2Heuristische Evaluation nach Nielsen5.3Schweregrad der Probleme5.4Quantifizierung der Auswirkungen5.5Matrix aus Wirkung und Aufwand5.6Priorisierungsmodell RICE5.7Verbesserungschancen5.8Lösungshypothesen5.9Backlog der Nutzererfahrung5.10Workshop: RICE-Priorisierung von Verbesserungen
6.1Neugestaltung von Abläufen6.2Mikrointeraktionen und Rückmeldungen6.3Informationsarchitektur6.4Inhalte und Microcopy6.5Onboarding und Entdeckung von Funktionen6.6Personalisierung auf Basis der Nutzung6.7Barrierefreiheit bei Verbesserungen6.8Prototyping von Lösungen6.9Validierung vor der Entwicklung6.10Praxis: Neugestaltung eines Ablaufs mit hoher Abbruchrate
7.1Kennzahlen vorher und nachher7.2A/B-Tests von Verbesserungen7.3Erfassung der Zufriedenheit7.4Auswirkungen auf Support und Kosten7.5Zuordnung der Ergebnisse7.6Wirkungsberichte7.7Kommunikation von Erfolgen7.8Erkenntnisse aus dem Zyklus7.9Umgang mit Rückschritten der Nutzererfahrung7.10Fallstudie: Wirkungsbericht einer Neugestaltung
8.1Auswahl des Produkts8.2Analyse der Nutzung8.3Qualitative Nutzerforschung8.4Diagnose der Probleme8.5Verbesserungsvorschlag8.6Prototyp und Validierung durch Nutzer8.7Plan zur Messung der Wirkung8.8Fahrplan für Verbesserungen8.9Bericht und Präsentation8.10Abschlussprojekt: Abschlussprüfung mit dem Tutor
Wie Sie lernen
Das Programm findet zu 100 % online auf dem SEIUM-Campus statt, mit herunterladbarem Material, aufgezeichneten Unterrichtseinheiten und einem zugewiesenen technischen Tutor. Es gibt keine festen Stundenpläne: Sie schreiten innerhalb jedes Jahrgangs in Ihrem eigenen Tempo voran, sodass sich das Studium problemlos in Ihren Beruf integrieren lässt.
Jedes Modul verbindet Theorie, angeleitete Lektüre des Originalstandards und praktische Übungen. Sie arbeiten mit Amplitude, Hotjar, Contentsquare, Dovetail und Maze, in kostenlosen, akademischen oder Testversionen. Die Übungen orientieren sich an realen Verfahren: Trichter- und Kohortenanalysen digitaler Produkte, moderierte und unmoderierte Usability-Tests sowie die Neugestaltung von Abläufen mit hohen Abbruchraten. Die Bewertung erfolgt laufend pro Modul sowie durch das abschließende integrierende Projekt.
Behandelte Standards: ISO 9241-11, ISO 9241-210, ISO/IEC 25062, Verordnung (EU) 2016/679, ISO 20252, ISO 10004, WCAG 2.2.
Von Anfang bis Ende umsetzen
Ihr Abschlussprojekt folgt dem realen Ingenieursablauf Schritt für Schritt und wird von Ihrem Tutor begleitet und geprüft.
Wohin es Sie führt
Voraussetzungen
- Vorherige technische Ausbildung oder Berufserfahrung in der Branche. Ein Hochschulabschluss ist nicht erforderlich.
- Internetverbindung und ein Computer, der die Software des Programms ausführen kann.
- Englischkenntnisse, die zum Lesen technischer Standards ausreichen.
Bereit zu starten?
Senden Sie noch heute Ihre Bewerbung. Unser Zulassungsteam antwortet Ihnen innerhalb von 72 Stunden mit Ihrem Studienplan und den Finanzierungsmöglichkeiten.
Häufig gestellte Fragen
Das Programm umfasst insgesamt 800 Stunden über 6–8 Monate. Innerhalb jedes Jahrgangs bestimmen Sie Ihr eigenes Tempo, und Ihr Tutor hilft Ihnen, den Arbeitsaufwand mit Ihrem Beruf in Einklang zu bringen.
Sie arbeiten mit Amplitude, Hotjar, Contentsquare, Dovetail und Maze, in kostenlosen, akademischen oder Testversionen. Ihr Tutor nennt Ihnen die kostenlose Alternative, wo es eine gibt.
Ein Zertifikatsprogramm des SEIUM Institute, das nach Bestehen der kontinuierlichen Bewertung und des Abschlussprojekts verliehen wird. Es handelt sich um eine eigene Qualifikation von SEIUM, nicht um einen staatlichen Studienabschluss; seine Anerkennung hängt vom absolvierten Programm und den Bestimmungen des jeweiligen Landes ab.
Ja. Bestandene Module werden in einem weiterführenden Programm im selben Bereich anerkannt (Zertifikatsprogramm oder Weiterbildungsprogramm). Erkundigen Sie sich bei der Einschreibung nach der Anerkennungsregelung.
Vorherige technische Ausbildung oder Berufserfahrung in der Branche (kein Hochschulabschluss erforderlich), ein Computer, der die Software des Programms ausführen kann, und ausreichende Englischkenntnisse, um technische Normen zu lesen.
Die Starttermine werden für jeden Jahrgang von der Fakultät von SEIUM festgelegt. Unser Zulassungsteam bestätigt Ihnen den nächsten verfügbaren Termin bei Ihrer Bewerbung.
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