Diploma en Análisis de Uso y Mejora de la Experiencia
Diploma de posgrado en línea de 800 horas en análisis de uso y mejora de la experiencia, estructurado en 8 módulos que abarcan análisis del comportamiento, analítica cualitativa digital, investigación de usuarios, diagnóstico y priorización, diseño de mejoras y medición del impacto con ISO 9241-11, ISO 9241-210 y Amplitude, con un tutor técnico asignado.
Diploma en Análisis de Uso y Mejora de la Experiencia — studerar från Sverige
Svensk design är internationellt uppskattad och kopplas till företag som Volvo Cars, Electrolux och IKEA. Användargränssnitt och människa-maskininteraktion är centralt för digitala produkter och fordon. Ingenjörer inom produktdesign arbetar med ergonomi, estetik och tillverkningsanpassning. Konstnärliga högskolor och tekniska universitet i Stockholm och Lund bidrar med kompetens inom området.
Avgifter för Sverige: 19 700 kr (svensk krona), med delbetalning och företagsstöd tillgängligt.
Relevanta organisationer i Sverige
Typiska roller
Frågor från Sverige
Vilken valuta betalar jag i?
Priserna på sidan visas i svenska kronor (SEK). Delbetalning och företagsstöd finns tillgängligt.
Vad är slutprojektet?
Ett slutprojekt genomförs under handledning och kan i många fall kopplas till ditt eget yrkesområde eller din arbetsplats.
Ta kontrollen.
Förklara grunderna och parametrarna för Balance of Performance.
Vad du kommer att kunna göra
Interpretar el comportamiento del usuario a partir de datos de uso.
Aplicar análisis de embudos, cohortes y rutas.
Combinar la analítica cualitativa digital con la investigación de usuarios.
Diagnosticar y priorizar problemas de experiencia.
Diseñar mejoras basadas en evidencias.
Medir el impacto de las mejoras implementadas.
Elaborar una hoja de ruta de mejora de la experiencia.
För vem det är
- Investigadores de experiencia de usuario que quieren combinar el trabajo cualitativo con datos de uso.
- Analistas de producto que buscan convertir las métricas en mejoras concretas.
- Diseñadores UX que quieren respaldar sus decisiones con evidencias.
- Responsables de optimización de conversión que trabajan con embudos y abandono.
- Gestores de experiencia del cliente en canales digitales.
- Gestores de producto digital responsables de la calidad de la experiencia.
- Titulados en ingeniería o ciencias que desean incorporarse a equipos de productos digitales.
Det du kommer att arbeta med
- ISO 9241-11 (definiciones y conceptos de usabilidad)
- ISO 9241-210 (diseño centrado en el ser humano para sistemas interactivos)
- ISO/IEC 25062 (formato común de la industria para informes de pruebas de usabilidad)
- Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos)
- ISO 20252 (investigación de mercados, opinión y social)
- ISO 10004 (seguimiento y medición de la satisfacción del cliente)
- WCAG 2.2 (Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web)
- Amplitude
- Hotjar
- Contentsquare
- Dovetail
- Maze
8 moduler
1.1Modelos mentales y comportamiento1.2De los datos a la conclusión1.3Analítica cuantitativa y cualitativa1.4Recorrido del cliente y puntos de contacto1.5Tareas a resolver por el usuario (jobs to be done)1.6Segmentación conductual1.7Personas basadas en datos1.8Ciclo continuo de mejora de la experiencia1.9Fuentes de datos de uso1.10Taller: mapa del recorrido con datos reales
2.1Análisis de embudos2.2Análisis de cohortes y retención2.3Análisis de rutas de navegación2.4Adopción de funcionalidades2.5Usuarios avanzados y usuarios ocasionales2.6Análisis de abandono (churn)2.7Frecuencia de uso y fidelidad2.8Momentos de descubrimiento de valor2.9Análisis de la búsqueda interna2.10Práctica: análisis de cohortes en Amplitude
3.1Mapas de calor de clics y desplazamiento3.2Grabaciones de sesiones3.3Clics repetidos y señales de error3.4Encuestas dentro del producto3.5Análisis de comentarios abiertos3.6Análisis de texto y sentimiento3.7Tickets de soporte como fuente3.8Reseñas en tiendas de aplicaciones3.9Triangulación de fuentes3.10Laboratorio: análisis de grabaciones con Hotjar
4.1Entrevistas guiadas por datos4.2Pruebas de usabilidad moderadas4.3Pruebas remotas no moderadas4.4Estudios de diario4.5Clasificación de tarjetas y pruebas de árbol4.6Investigación contextual en vehículo4.7Reclutamiento de participantes4.8Síntesis y diagramas de afinidad4.9Repositorio de hallazgos4.10Caso práctico: prueba de usabilidad de un flujo de pago
5.1Detección de problemas de usabilidad5.2Evaluación heurística de Nielsen5.3Gravedad de los problemas5.4Cuantificación del impacto5.5Matriz de impacto y esfuerzo5.6Modelo de priorización RICE5.7Oportunidades de mejora5.8Hipótesis de solución5.9Backlog de experiencia5.10Taller: priorización RICE de mejoras
6.1Rediseño de flujos6.2Microinteracciones y retroalimentación6.3Arquitectura de la información6.4Contenido y microcopy6.5Incorporación y descubrimiento de funcionalidades6.6Personalización basada en el uso6.7Accesibilidad en las mejoras6.8Prototipado de soluciones6.9Validación antes del desarrollo6.10Práctica: rediseño de un flujo con alto abandono
7.1Métricas antes y después7.2Pruebas A/B de mejoras7.3Seguimiento de la satisfacción7.4Impacto en soporte y costes7.5Atribución de resultados7.6Informes de impacto7.7Comunicación de logros7.8Lecciones aprendidas del ciclo7.9Gestión de regresiones de la experiencia7.10Caso práctico: informe de impacto de un rediseño
8.1Selección del producto8.2Análisis de uso8.3Investigación cualitativa de usuarios8.4Diagnóstico de problemas8.5Propuesta de mejora8.6Prototipo y validación con usuarios8.7Plan de medición del impacto8.8Hoja de ruta de mejoras8.9Informe y presentación8.10Proyecto final: revisión final con el tutor
Så kommer du att lära
El programa es 100 % en línea en el campus de SEIUM, con material descargable, clases grabadas y un tutor técnico asignado. No hay horarios fijos: avanzas a tu propio ritmo dentro de cada convocatoria, de modo que se adapta a tu trabajo.
Cada módulo combina teoría, lectura guiada de la norma original y ejercicios aplicados. Trabajas con Amplitude, Hotjar, Contentsquare, Dovetail y Maze, en versiones gratuitas, académicas o de evaluación. Los ejercicios se basan en procedimientos reales: análisis de embudos y cohortes en productos digitales, pruebas de usabilidad moderadas y remotas, y rediseño de flujos con alto abandono. La evaluación es continua por módulo, además del proyecto final integrador.
Normas abordadas: ISO 9241-11, ISO 9241-210, ISO/IEC 25062, Reglamento (UE) 2016/679, ISO 20252, ISO 10004, WCAG 2.2.
Genomför det från början till slut
Ditt slutprojekt följer det verkliga ingenjörsarbetsflödet, steg för steg, granskat av din handledare.
Vart detta leder
Krav
- Formación técnica previa o experiencia profesional en el sector. No se requiere título universitario.
- Conexión a internet y un ordenador capaz de ejecutar el software del programa.
- Inglés suficiente para leer normas técnicas.
Redo att börja?
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Vanliga frågor
El programa suma 800 horas en 6–8 meses. Fijas tu propio ritmo dentro de cada convocatoria, y tu tutor te ayuda a planificar la carga de trabajo en función de tu empleo.
Trabajas con Amplitude, Hotjar, Contentsquare, Dovetail y Maze, utilizando versiones gratuitas, académicas o de evaluación. Tu tutor te indica la alternativa gratuita siempre que exista una.
Un diploma del SEIUM Institute, otorgado al superar la evaluación continua y el proyecto final. Es una titulación propia de SEIUM, no un título oficial estatal; su reconocimiento depende del programa cursado y de la normativa de cada país.
Sí. Los módulos superados se reconocen en un programa superior del mismo área (diploma de posgrado o máster). Consulta la política de reconocimiento al matricularte.
Formación técnica previa o experiencia profesional en el sector (no se requiere titulación universitaria), un ordenador capaz de ejecutar el software del programa e inglés suficiente para leer normas técnicas.
Las fechas de inicio las establece el profesorado de SEIUM para cada convocatoria. Nuestro equipo de admisiones te confirmará la siguiente fecha disponible al presentar tu solicitud.
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