دبلوم تصميم الخدمات لمركبات الكهرباء ورحلة العميل
دبلوم الدراسات العليا عبر الإنترنت، مدته 800 ساعة، في تصميم الخدمات لمركبات الكهرباء ورحلة العميل. يتكون من 8 وحدات تغطي منظومة خدمات المركبات الكهربائية، ورحلة عميل سائق السيارة الكهربائية، وأدوات تصميم الخدمات، وتصميم نقاط التواصل، وخدمات الطاقة والشحن، ونماذج الأعمال والقيمة، والقياس والتحسين المستمر وفق المعايير ISO 9241-210 وISO 23592 وISO 10002، مع مشرف فني مخصص.
دبلوم تصميم الخدمات لمركبات الكهرباء ورحلة العميل — الدراسة من دولة الكويت
يكتسب التصميم الهندسي وواجهات المستخدم أهمية متزايدة في الكويت مع توسع الخدمات الرقمية والمنتجات الصناعية والاستهلاكية. وتحتاج الشركات إلى مصممين قادرين على الجمع بين الجوانب الجمالية والوظيفية وتجربة المستخدم. كما يرتبط التصميم بقطاعات السيارات والأجهزة والخدمات الحكومية الإلكترونية. ويعمل الخريجون في شركات التقنية والتصنيع ومكاتب التصميم والجهات المطورة للخدمات الرقمية.
رسوم دولة الكويت: KWD 379 (دينار كويتي)، مع توفر خيارات السداد على دفعات ورعاية الشركات.
الجهات المعنية في دولة الكويت
الأدوار الوظيفية المعتادة
أسئلة من دولة الكويت
هل تعترف الجهات الكويتية بمؤهلات تصميم المنتجات وواجهات الإنسان والآلة؟
مؤهلات SEIUM شهادات خاصة من المعهد وليست حكومية ولا معتمدة من هيئة وطنية. في الكويت تنظم هيئات مهنية معينة ممارسة بعض المهن، أما تقدير المؤهلات الخاصة في التصميم فيعود لصاحب العمل. ينبغي التحقق منه قبل الاعتماد على المؤهل.
ما الجهات التي يعمل فيها خريجو تصميم المنتجات في الكويت؟
يعمل الخريجون عادةً لدى شركات التقنية والصناعات الاستهلاكية والجهات التي تطور التطبيقات والأنظمة الرقمية. قرار التوظيف يعود لتقييم الجهة للمؤهل والأعمال المقدمة، ولا يضمن البرنامج توفير وظيفة.
كيف تُدار الدراسة مع العمل، وما متطلبات اللغة؟
الدراسة إلكترونية بالكامل ومن المنزل دون تأشيرة، والمواد باللغة الإنجليزية. تستغرق الدورة المتخصصة 300 ساعة، والدبلوم 800 ساعة، والماجستير 1900 ساعة، مع مرشد تقني ومشروع تخرج. يمكن تقسيط الرسوم أو الاستفسار عن دعم جهة العمل.
تولَّ زمام التحكم.
نفّذ موازنة هندسية حقيقية من هذا المجال. حرّك المنزلقات وراقب استجابة النموذج لحظياً، وتغلّب على التحدي.
ما ستكون قادراً على إنجازه
فهم منظومة الخدمات المحيطة بالمركبة الكهربائية.
بناء رحلات عملاء متكاملة من الشراء حتى إعادة البيع.
تطبيق أدوات تصميم الخدمات مثل مخطط الخدمة.
تصميم نقاط تواصل متسقة عبر القنوات المادية والرقمية.
اقتراح خدمات طاقة وشحن تركز على العميل.
تقييم الجدوى الاقتصادية من خلال نماذج أعمال الخدمات.
تحديد أنظمة قياس التجربة المتوافقة مع ISO 23592.
لمن هذا البرنامج
- مصممو الخدمات
- مديرو تجربة العميل
- باحثو تجربة المستخدم
- مالكو منتجات خدمات التنقل
- مستشارو الابتكار
- قادة خدمات ما بعد البيع الرقمية
- خريجو الهندسة أو العلوم الراغبون في الانتقال إلى قطاع السيارات
ما ستعمل عليه
- ISO 9241-210 (التصميم المتمحور حول الإنسان)
- ISO 23592 (التميز في الخدمة: المبادئ والنموذج)
- ISO 10002 (رضا العميل ومعالجة الشكاوى)
- اللائحة (EU) 2023/1804 (AFIR، البنية التحتية للوقود البديل)
- التوجيه (EU) 2024/1275 (أداء الطاقة للمباني)
- اللائحة (EU) 2016/679 (GDPR، اللائحة العامة لحماية البيانات)
- ISO 9001 (أنظمة إدارة الجودة)
- Miro
- Figma
- Smaply
- Qualtrics
- Dovetail
8 وحدات
- ة في التنقل الكهربائي
1.2البيع عبر الإنترنت والاشتراك والتأجير- ا بعد البيع
- تبقية
- يزات عند الطلب
- ة والشراكات
- ن
1.9اتجاهات السوق في أوروبا- ركبات الكهربائية
- وإعادة البيع
- لاء
- نزل
- ية
- ا بعد البيع وإصلاح البطارية
2.8نهاية العقد والتجديد- نحنى التجربة
- رة
- ي
- ة
- ية والخلفية
- ة
- ة
- ة ولعب الأدوار
- ستقبلية والتوقع
- وظفين
- ة
- ركبة
- دينة والبيع عبر الإنترنت
- الية
- ة
- حادثة
4.5الاتصالات والإشعارات- ة التجارية
- نزلي
- ين والسفراء
- ة التجارية
- لية قيادة تجريبية
- نزلي وإدارة التصاريح
5.2تعرفات الكهرباء والشحن الذكي5.4اشتراكات شبكات الشحن- نزلية
- يل
5.7شحن الأساطيل والشركات- ساعدة على الطريق عند تعطل البطارية
- لكية
- لاء
- ة
- جاني الجزئي
- دركة
- ة
- شغلين
6.6إدارة البطارية بوصفها أصلًا- لاء وإعادة الشراء والولاء
- ية والسوقية
- ة
- ة اشتراك
- قاييس NPS وCSAT وCES
- يل وتحليل التغذية الراجعة
7.3تحليلات الرحلة والإسناد- يل وفق ISO 23592
- يل وفق ISO 10002
- الكو الرحلات
- نه
- ي
- تابعة التجربة
- لقياس الرحلة
- ة
- لاء حقيقيين
- تاحة
- ة
- ستقبلية
- قاييس
8.8خطة التنفيذ- ي
- شرف
طريقة التعلم
برنامج يُدرَّس 100% عبر الإنترنت ضمن حرم SEIUM، ويتضمن مواد قابلة للتنزيل، وحصصًا مسجلة، ومشرفًا فنيًا مخصصًا. لا توجد جداول زمنية ثابتة، إذ تتقدم بالوتيرة التي تناسبك داخل كل دفعة، بما يتيح لك الدراسة إلى جانب عملك.
تجمع كل وحدة بين النظرية والقراءة الموجهة للمعيار الأصلي والتمارين التطبيقية. البرامج العملية المستخدمة هي Miro وFigma وSmaply وQualtrics وDovetail، في إصدارات مجانية أو أكاديمية أو تجريبية. ويعتمد العمل التطبيقي على إجراءات واقعية: ورش عمل تشاركية مع عملاء المركبات الكهربائية، وتصميم نماذج أولية للخدمات عبر لعب الأدوار، وتحليل رحلة العميل باستخدام بيانات خدمة العملاء. ويكون التقييم مستمرًا في كل وحدة، إضافة إلى المشروع النهائي.
المعايير المغطاة: ISO 9241-210، وISO 23592، وISO 10002، واللائحة (EU) 2023/1804، والتوجيه (EU) 2024/1275، واللائحة (EU) 2016/679، وISO 9001.
نفّذه من البداية إلى النهاية
يتبع مشروعك النهائي خطوات سير العمل الهندسي الحقيقي، خطوة بخطوة، ويخضع لمراجعة مدرّسك.
إلى أين يقودك هذا البرنامج
المتطلبات
- تدريب تقني سابق أو خبرة مهنية في القطاع. لا يُشترط الحصول على درجة جامعية.
- اتصال بالإنترنت وحاسوب قادر على تشغيل البرامج المستخدمة في البرنامج.
- مستوى كافٍ من الإنجليزية لقراءة المعايير الفنية.
الأسئلة الشائعة
يبلغ إجمالي البرنامج 800 ساعة على مدى 6 إلى 8 أشهر. تحدد وتيرتك الخاصة داخل كل دفعة، ويساعدك مشرفك على تنظيم حجم العمل بما يتناسب مع وظيفتك.
ستعمل مع Miro وFigma وSmaply وQualtrics وDovetail، باستخدام النسخ المجانية أو الأكاديمية أو التجريبية. يحدد مدرّبك البديل المجاني حيثما وُجد.
دبلوم من معهد SEIUM، يُمنح عند اجتياز التقييم المستمر والمشروع النهائي. وهو مؤهل خاص بـSEIUM وليس شهادة رسمية صادرة عن الدولة؛ ويعتمد الاعتراف به على البرنامج المُنجز وأنظمة كل بلد.
نعم. تُعترف الوحدات المجتازة في برنامج أعلى ضمن المجال نفسه (دبلوم دراسات عليا أو ماجستير). اسأل عن سياسة الاعتراف عند التسجيل.
تدريب تقني سابق أو خبرة مهنية في القطاع (لا يُشترط مؤهل جامعي)، وجهاز حاسوب قادر على تشغيل البرامج، وإجادة للإنجليزية تكفي لقراءة المعايير الفنية.
تحدد هيئة التدريس في SEIUM تواريخ البدء لكل دفعة. وسيؤكد فريق القبول أقرب موعد متاح عند تقديم طلبك.
برامج ذات صلة
Diploma de Postgrado en Tecnologías de Unión y Adhesivos para la Movilidad
Diploma de postgrado en línea de 800 horas en tecnologías de unión y adhesivos para la movilidad: 8 módulos que abarcan tecnologías de unión, soldadura en…
Diploma de Posgrado en Estructuras de BOM 150/151 y Cambios de Ingeniería
Diploma de posgrado en línea de 800 horas sobre estructuras de BOM al 150 % y 151 % y gestión de cambios de ingeniería: 8 módulos…
دبلوم المواد والإضاءة بنظام PBR للتصيير التنفيذي
دبلوم عالٍ عبر الإنترنت مدته 800 ساعة في المواد والإضاءة بنظام PBR للتصيير التنفيذي: 8 وحدات تغطي التصيير القائم على الفيزياء، ونماذج مواد PBR، والأنسجة والمواد…
المزيد في التصميم وواجهة الإنسان والآلة والمنتج
جميع برامج التصميم وواجهة الإنسان والآلة والمنتج → · كيفية التقديم · الرسوم والتمويل · المنح