Diplomado de Posgrado en Análisis de Uso y Mejora de la Experiencia
Diplomado de posgrado en línea de 800 horas en análisis de uso y mejora de la experiencia, estructurado en 8 módulos que abarcan análisis del comportamiento, analítica cualitativa digital, investigación de usuarios, diagnóstico y priorización, diseño de mejoras y medición del impacto con ISO 9241-11, ISO 9241-210 y Amplitude, con un tutor técnico asignado.
Diplomado de Posgrado en Análisis de Uso y Mejora de la Experiencia — estudiando desde Colombia
El diseño de producto y las interfaces humano-máquina tienen un papel creciente en sectores como electrodomésticos, dispositivos médicos, vehículos y equipos industriales en Colombia. Las empresas manufactureras y las startups tecnológicas buscan profesionales que integren usabilidad, ergonomía y estética con criterios de fabricación y costo. La competitividad de los productos colombianos en mercados regionales depende en buena medida de un diseño centrado en el usuario y de la capacidad de prototipar y validar soluciones de manera ágil.
Costos para Colombia: $ 6.300.000 (peso colombiano), con cuotas y patrocinio empresarial disponibles.
Organismos relevantes en Colombia
Roles típicos
Preguntas desde Colombia
¿Existe una profesión regulada de diseño de producto o HMI en Colombia?
En Colombia el diseño industrial y de producto se reconoce como profesión universitaria mediante títulos otorgados por instituciones registradas en el Ministerio de Educación Nacional. No existe una matrícula profesional obligatoria equivalente a la de ingeniería para esta área. Un programa privado de SEIUM no es un título oficial, y su reconocimiento lo deciden empleadores o clientes.
¿En qué sectores colombianos se contratan diseñadores de interfaces y producto técnico?
Se contratan en empresas de software y tecnología, fabricantes industriales, firmas de diseño y consultoría, empresas de dispositivos médicos y compañías de electrodomésticos o automoción. También existen agencias digitales que requieren diseño de experiencia de usuario. La demanda depende del mercado y no está garantizada.
¿Necesito nivel avanzado de inglés y herramientas de diseño para cursarlo?
El programa se dicta en inglés, así que se requiere comprensión técnica y capacidad de expresarse por escrito. Conviene dominar herramientas de diseño y prototipado. Estudiando en línea desde Colombia no se necesita visa. La carga se organiza según la duración del programa, con apoyo del tutor técnico asignado y un proyecto final.
Toma el control.
Realiza un auténtico compromiso de ingeniería en este campo. Mueve los controles deslizantes, observa cómo reacciona el modelo en tiempo real y supera el desafío.
Lo que podrás hacer
Interpretar el comportamiento del usuario a partir de datos de uso.
Aplicar análisis de embudos, de cohortes y de rutas.
Combinar la analítica cualitativa digital con la investigación de usuarios.
Diagnosticar y priorizar problemas de experiencia.
Diseñar mejoras basadas en evidencia.
Medir el impacto de las mejoras implementadas.
Elaborar una hoja de ruta de mejora de la experiencia.
Para quién es
- Investigadores de experiencia de usuario que quieren combinar el trabajo cualitativo con datos de uso.
- Analistas de producto que buscan convertir las métricas en mejoras concretas.
- Diseñadores UX que quieren respaldar sus decisiones con evidencia.
- Responsables de optimización de conversión que trabajan con embudos y abandono.
- Gestores de experiencia del cliente en canales digitales.
- Gerentes de producto digital responsables de la calidad de la experiencia.
- Egresados de ingeniería o ciencias que buscan incorporarse a equipos de productos digitales.
Con qué trabajarás
- ISO 9241-11 (definiciones y conceptos de usabilidad)
- ISO 9241-210 (diseño centrado en el ser humano para sistemas interactivos)
- ISO/IEC 25062 (formato común de la industria para informes de pruebas de usabilidad)
- Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos)
- ISO 20252 (investigación de mercados, opinión y social)
- ISO 10004 (seguimiento y medición de la satisfacción del cliente)
- WCAG 2.2 (Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web)
- Amplitude
- Hotjar
- Contentsquare
- Dovetail
- Maze
8 módulos
1.1Modelos mentales y comportamiento1.2De los datos a la comprensión1.3Analítica cuantitativa y cualitativa1.4Recorrido del cliente y puntos de contacto1.5Tareas a realizar por el usuario (jobs to be done)1.6Segmentación conductual1.7Personas basadas en datos1.8Ciclo continuo de mejora de la experiencia1.9Fuentes de datos de uso1.10Taller: mapa del recorrido con datos reales
2.1Análisis de embudos2.2Análisis de cohortes y retención2.3Análisis de rutas de navegación2.4Adopción de funcionalidades2.5Usuarios avanzados y usuarios ocasionales2.6Análisis de abandono (churn)2.7Frecuencia de uso y fidelidad2.8Momentos de descubrimiento de valor2.9Análisis de la búsqueda interna2.10Práctica: análisis de cohortes en Amplitude
3.1Mapas de calor de clics y desplazamiento3.2Grabaciones de sesiones3.3Clics repetidos y señales de error3.4Encuestas dentro del producto3.5Análisis de comentarios abiertos3.6Análisis de texto y sentimiento3.7Tickets de soporte como fuente3.8Reseñas en tiendas de aplicaciones3.9Triangulación de fuentes3.10Laboratorio: análisis de grabaciones con Hotjar
4.1Entrevistas guiadas por datos4.2Pruebas de usabilidad moderadas4.3Pruebas remotas no moderadas4.4Estudios de diario4.5Clasificación de tarjetas y prueba de árbol4.6Investigación contextual en vehículos4.7Reclutamiento de participantes4.8Síntesis y diagramas de afinidad4.9Repositorio de hallazgos4.10Caso práctico: prueba de usabilidad de un flujo de pago
5.1Detección de problemas de usabilidad5.2Evaluación heurística de Nielsen5.3Gravedad de los problemas5.4Cuantificación del impacto5.5Matriz de impacto y esfuerzo5.6Modelo de priorización RICE5.7Oportunidades de mejora5.8Hipótesis de solución5.9Backlog de experiencia5.10Taller: priorización RICE de mejoras
6.1Rediseño de flujos6.2Microinteracciones y retroalimentación6.3Arquitectura de la información6.4Contenido y microcopy6.5Incorporación y descubrimiento de funcionalidades6.6Personalización basada en el uso6.7Accesibilidad en las mejoras6.8Prototipado de soluciones6.9Validación antes del desarrollo6.10Práctica: rediseño de un flujo con alto abandono
7.1Métricas antes y después7.2Pruebas A/B de mejoras7.3Seguimiento de la satisfacción7.4Impacto en soporte y costos7.5Atribución de resultados7.6Informes de impacto7.7Comunicación de logros7.8Lecciones aprendidas del ciclo7.9Gestión de retrocesos en la experiencia7.10Caso práctico: informe de impacto de un rediseño
8.1Selección del producto8.2Análisis de uso8.3Investigación cualitativa de usuarios8.4Diagnóstico del problema8.5Propuesta de mejora8.6Prototipo y validación con usuarios8.7Plan de medición del impacto8.8Hoja de ruta de mejoras8.9Informe y presentación8.10Proyecto final: revisión final con el tutor
Cómo aprenderás
El programa es 100% en línea en el campus de SEIUM, con material descargable, clases grabadas y un tutor técnico asignado. No hay horarios fijos: avanzas a tu ritmo dentro de cada convocatoria, para que puedas compaginarlo con tu trabajo.
Cada módulo combina teoría, lectura guiada de la norma original y ejercicios aplicados. Trabajas con Amplitude, Hotjar, Contentsquare, Dovetail y Maze, en versiones gratuitas, académicas o de evaluación. Los ejercicios se basan en procedimientos reales: análisis de embudos y de cohortes en productos digitales, pruebas de usabilidad moderadas y remotas, y rediseño de flujos con alto abandono. La evaluación es continua por módulo, más el proyecto final integrador.
Normas abordadas: ISO 9241-11, ISO 9241-210, ISO/IEC 25062, Reglamento (UE) 2016/679, ISO 20252, ISO 10004, WCAG 2.2.
Desarrólalo de principio a fin
Tu proyecto final sigue el flujo de trabajo real de la ingeniería, paso a paso, revisado por tu tutor.
Hacia dónde te lleva
Requisitos
- Formación técnica previa o experiencia profesional en el sector. No se requiere título universitario.
- Conexión a internet y una computadora capaz de ejecutar el software del programa.
- Inglés suficiente para leer normas técnicas.
¿Listo para empezar?
Envía tu solicitud hoy. Nuestro equipo de admisiones responde en un plazo de 72 horas con tu plan de estudios y las opciones de financiamiento.
Preguntas frecuentes
El programa suma 800 horas en 6 a 8 meses. Tú defines tu ritmo dentro de cada convocatoria, y tu tutor te ayuda a planificar la carga de trabajo según tu empleo.
Trabajas con Amplitude, Hotjar, Contentsquare, Dovetail y Maze, usando versiones gratuitas, académicas o de evaluación. Tu tutor te indica la alternativa gratuita siempre que exista una.
Un diploma de SEIUM Institute, otorgado al aprobar la evaluación continua y el proyecto final. Es una certificación propia de SEIUM, no un título oficial del Estado; su reconocimiento depende del programa cursado y de la normativa de cada país.
Sí. Los módulos aprobados se reconocen en un programa superior del mismo área (diplomado de posgrado o maestría). Consulta la política de reconocimiento al matricularte.
Formación técnica previa o experiencia profesional en el sector (no se requiere título universitario), una computadora capaz de ejecutar el software del programa y un nivel de inglés suficiente para leer normas técnicas.
Las fechas de inicio son definidas por el cuerpo académico de SEIUM para cada convocatoria. Nuestro equipo de admisiones te confirmará la próxima fecha disponible al postularte.
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